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服務(wù)流程
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瀘州萬(wàn)程宏發(fā)建材有限公司
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1. 電話咨詢:了解客戶具體情況,提供所需產(chǎn)品基本情況,預(yù)約上門時(shí)間聯(lián)系客戶以及拜訪準(zhǔn)備。
2. 探尋客戶需求:根據(jù)不同服務(wù)對(duì)象,電話溝通客戶基本需求,分析情況,做出綜合評(píng)估。
3. 了解基本情況:根據(jù)探尋客戶需求之后,大概知道了客戶的基本需要,給客戶建議購(gòu)買方案及服務(wù)報(bào)價(jià)。
4. 報(bào)價(jià):根據(jù)客戶情況,進(jìn)行報(bào)價(jià)。
5. 簽合同:根據(jù)客戶相應(yīng)情況選擇簽合同。
6.產(chǎn)品制作:加工安裝部進(jìn)行產(chǎn)品制作。
7.貨物運(yùn)送:將客戶購(gòu)買的產(chǎn)品運(yùn)送到客戶所需地方,訂單確認(rèn),安裝產(chǎn)品及收回尾款。
8.分好售后維護(hù)服務(wù):心系客戶、效率至上,我們力求為每一位客戶提供快捷、便利、全面的服務(wù)。